1. Introducción

En planetwifi.io nos comprometemos a proteger su privacidad y garantizar la seguridad de sus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo Wifi Labs Solutions S.L. (CIF B19900646, con domicilio en Gran Via Carlos III 98, Planta 10, 08028 Barcelona; email de contacto: info@planetwifi.io) recopila, utiliza y protege la información personal de los usuarios, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

2. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Wifi Labs Solutions S.L. (en adelante, "la Empresa"). Los datos de contacto del responsable son: domicilio en Gran Via Carlos III 98, Planta 10, 08028 Barcelona, y correo electrónico info@planetwifi.io. Puede dirigir cualquier consulta o solicitud relacionada con la protección de sus datos personales a través de dicha dirección de email.

3. Datos personales recopilados

Solo recopilamos los datos personales que usted nos proporciona de forma voluntaria a través del formulario de contacto en nuestro sitio web. Estos datos consisten en su nombre y correo electrónico, necesarios para poder atender su solicitud de información o contacto. Además, nuestro sitio web utiliza cookies de análisis (Google Analytics) que recopilan información sobre la navegación de los usuarios de forma agregada y anónima (por ejemplo, páginas visitadas, tiempo de visita, dirección IP anonimizada, etc.), con el objetivo de entender cómo se utiliza la web. Esta información de cookies no permite identificarle directamente y se utiliza únicamente con fines estadísticos y de mejora del servicio.

4. Finalidad del tratamiento

Los datos personales que recabamos serán tratados con las siguientes finalidades específicas:

• Contacto y comunicación comercial: Utilizamos su nombre y correo electrónico para gestionar y responder a las consultas que nos envía a través del formulario de contacto. Esto incluye proporcionarle información comercial sobre nuestros productos o servicios de PlanetWifi cuando usted haya manifestado interés, con el fin de atender su solicitud y mantener un contacto profesional con usuarios interesados.

• Análisis de navegación: Mediante las cookies de Google Analytics, recopilamos datos de navegación de forma estadística para analizar el uso de nuestra página web. La finalidad de este tratamiento es comprender el comportamiento de los usuarios en el sitio y mejorar la experiencia de usuario, la calidad de nuestros contenidos y los servicios que ofrecemos. Estos datos de navegación se analizan de manera agregada y no se emplean para fines comerciales diferentes ni para elaborar perfiles individualizados sin su consentimiento.

5. Base legal para el tratamiento

La base jurídica que nos permite tratar sus datos personales es el consentimiento del interesado. Al enviar sus datos a través del formulario de contacto, usted está otorgando su consentimiento expreso para que la Empresa trate su nombre y email con las finalidades descritas (por ejemplo, responder a su solicitud y enviarle información comercial solicitada). Del mismo modo, el uso de cookies de análisis de Google Analytics en esta web se realiza sobre la base del consentimiento del usuario: dichas cookies solo se instalan si usted las acepta a través del banner o la configuración de cookies de la página. En cualquier momento, usted puede retirar su consentimiento, ya sea comunicándonoslo (por ejemplo, solicitando la baja de comunicaciones) o configurando su navegador para revocar el consentimiento al uso de cookies, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

6. Plazo de conservación de los datos

Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados. En concreto, los datos proporcionados mediante el formulario de contacto se almacenarán por un plazo máximo de 2 años desde la última interacción con usted. Mantenemos esta información para poder realizar un seguimiento adecuado de sus consultas y contactos comerciales durante ese periodo. Transcurridos los 2 años (o antes, si dejan de ser necesarios para la finalidad original), sus datos serán eliminados de nuestros sistemas de forma segura. Es posible que ciertos datos se conserven por más tiempo si una ley aplicable así lo exige, pero en tal caso los mantendremos bloqueados y únicamente para cumplir con dichas obligaciones legales.

7. Comunicación de datos a terceros

Sus datos personales no serán cedidos ni comunicados a terceros para usos comerciales o para finalidades distintas a las aquí indicadas, salvo que exista una obligación legal de hacerlo. Esto significa que no vendemos, alquilamos ni compartimos su información con terceros ajenos a Wifi Labs Solutions S.L.. En caso de que en el futuro fuera necesario compartir sus datos con terceros por motivos legales o administrativos, le informaremos oportunamente y cumpliremos con la normativa vigente.

8. Encargados del tratamiento (Servicios a terceros)

Para poder ofrecerle nuestros servicios y llevar a cabo las finalidades descritas, la Empresa utiliza ciertos servicios de terceros de confianza que actúan como Encargados del Tratamiento de sus datos personales, es decir, tratan los datos en nuestro nombre y siguiendo nuestras instrucciones. En particular, utilizamos:

• Herramienta CRM (Gestión de Contactos): Empleamos un sistema de Customer Relationship Management (CRM) para administrar la información de contacto que nos proporciona, hacer seguimiento a las comunicaciones con los usuarios y gestionar las relaciones comerciales. Este CRM almacena su nombre y correo electrónico y nos permite organizar eficientemente las respuestas a sus solicitudes. El proveedor de esta herramienta actúa como encargado del tratamiento, habiendo suscrito con nosotros el correspondiente contrato de confidencialidad y protección de datos conforme al artículo 28 del RGPD.

• Google Analytics: Es una herramienta de análisis web proporcionada por Google que utilizamos para obtener estadísticas sobre el uso de nuestra página. Google Analytics recopila datos de navegación mediante cookies (por ejemplo, datos de tráfico, tipo de dispositivo, etc.) y nos proporciona informes agregados que nos ayudan a comprender cómo interactúan los usuarios con el sitio. Aunque Google Analytics puede implicar la transferencia de algunos datos (p.ej. registros de navegación o direcciones IP anonimizadas) a servidores de Google, este proveedor actúa únicamente bajo instrucciones de Wifi Labs Solutions S.L. y no utiliza la información para finalidades propias. Contamos con las garantías adecuadas y el acuerdo de tratamiento de datos con Google para asegurar la protección de su información (por ejemplo, la anonimización de la IP está habilitada para limitar la identificación).

Todos nuestros encargados del tratamiento están sujetos contractualmente a obligaciones de confidencialidad y seguridad, y solo acceden a los datos personales necesarios para prestar sus servicios en nombre de la Empresa.

9. Derechos de los usuarios

En virtud de la normativa de protección de datos, usted tiene una serie de derechos en relación con sus datos personales. En particular, usted puede ejercer los siguientes derechos:

• Derecho de Acceso: Obtener confirmación sobre si en Wifi Labs Solutions S.L. estamos tratando datos personales suyos, y en tal caso, acceder a dichos datos y recibir información sobre los mismos (finalidades del tratamiento, categorías de datos, destinatarios, plazo de conservación, etc.).

• Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección de sus datos personales que estén incompletos o sean inexactos. Si alguno de los datos que tenemos sobre usted es erróneo (por ejemplo, un nombre mal escrito o un email desactualizado), lo rectificaremos conforme nos indique.

• Derecho de Supresión: Pedir la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los cuales fueron recogidos, usted retire su consentimiento o en otros supuestos previstos por la ley (este es el llamado "derecho al olvido"). De este modo, si lo solicita, borraremos su información personal de nuestros sistemas siempre que sea posible legalmente y no exista obligación de conservarla.

• Derecho de Oposición: Oponerse en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, a que tratemos sus datos personales cuando la base legal del tratamiento sea el interés legítimo o el cumplimiento de una misión de interés público. Dado que en nuestro caso la base es el consentimiento, usted también puede retirar ese consentimiento u oponerse a seguir recibiendo comunicaciones. Si ejerce este derecho de oposición al tratamiento, dejaremos de tratar sus datos para esas finalidades, salvo que existan motivos legítimos imperiosos o defensa de posibles reclamaciones.

• Derecho de Limitación del Tratamiento: Solicitar que se limite el tratamiento de sus datos personales en ciertas circunstancias previstas legalmente (por ejemplo, mientras se verifica la exactitud de sus datos o se resuelve una objeción al tratamiento). Esto implica que, durante el plazo de la limitación, solo conservaremos sus datos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones u obligaciones legales.

• Derecho a la Portabilidad: Recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos (o que los transmitamos directamente, si es técnicamente posible) a otro responsable que usted nos indique, cuando el tratamiento se base en su consentimiento o en un contrato y se efectúe por medios automatizados. En resumen, puede solicitarnos una copia electrónica de sus datos para que pueda reutilizarla en otro servicio.

Además, usted tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento, cuando esa sea la base legal del tratamiento (como en el caso de comunicaciones comerciales o cookies analíticas), sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo basado en dicho consentimiento.

Para ejercer sus derechos, puede enviarnos una comunicación dirigida a info@planetwifi.io (o a nuestra dirección postal indicada en la sección de Responsable del Tratamiento), especificando qué derecho desea ejercer y aportando una copia de un documento acreditativo de su identidad (por ejemplo, DNI o documento equivalente) para poder verificar que somos capaces de atender correctamente su solicitud. Atenderemos sus peticiones en los plazos establecidos por la ley (por lo general, en un plazo máximo de 1 mes, prorrogable en casos complejos a 2 meses previa notificación).

Por último, le informamos que tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) u otra autoridad de control competente, especialmente si considera que no hemos satisfecho correctamente el ejercicio de sus derechos o que el tratamiento que realizamos de sus datos no se ajusta a la normativa vigente. Puede obtener más información sobre cómo presentar una reclamación en el sitio web oficial de la AEPD: www.aepd.es.

10. Medidas de seguridad

En Wifi Labs Solutions S.L. tomamos muy en serio la seguridad de sus datos personales. Hemos implementado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar un nivel de seguridad acorde con el riesgo y proteger sus datos frente a accesos no autorizados, alteración, pérdida, o tratamientos indebidos. Estas medidas incluyen, entre otras, el cifrado de comunicaciones a través del sitio (por ejemplo, protocolo HTTPS), controles de acceso restringido a las bases de datos, firewalls, y procedimientos internos para preservar la confidencialidad de la información. La Empresa se asegura de que sus empleados y colaboradores estén debidamente informados acerca de la importancia de proteger la privacidad y se compromete a revisarlas y actualizarlas periódicamente, teniendo en cuenta la evolución tecnológica y cualquier cambio en los riesgos de seguridad.

Aunque ninguna transmisión o almacenamiento de datos es completamente segura, nos esforzamos por aplicar las mejores prácticas de la industria para proteger su información personal. En caso de que se produzca una vulneración de seguridad que le pueda afectar significativamente, le notificaremos conforme a lo establecido en la normativa aplicable.

Esta Política de Privacidad podrá sufrir modificaciones para adaptarse a eventuales cambios legislativos, criterios jurisprudenciales, prácticas del sector o intereses de la empresa. Le recomendamos revisar esta sección periódicamente. En caso de cambios significativos, podremos comunicarlo a través del propio sitio web o por medios de contacto adecuados.

11. Cómo contactar con nosotros

Si tienes cualquier duda sobre esta política de privacidad puedes contactar con nosotros en info@planetwifi.io