Preguntas frecuentes

Producción

1.¿Qué soluciones de conectividad ofrece Planetwifi para productoras audiovisuales?

Ofrecemos una amplia gama de opciones como WiFi portátil, routers Ethernet, eSIMs, SIMs globales, SIMs prepago y más, adaptadas a las necesidades de cada producción.

2.¿Cómo puedo solicitar un equipo de conectividad para mi producción?

Puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico que encontrarás en la sección Contacto de nuestra página web o llamarnos para solicitar un equipo. Contamos con entregas urgentes en Madrid y Barcelona (intradía) y en el resto de España en 24 horas.

3.¿Tienen opciones de conexión para rodajes en el extranjero?

Sí, contamos con WiFi portátil internacional, SIMs globales y eSIMs con cobertura en más de 180 países.

4.¿Cuál es la mejor opción de conectividad para un rodaje en exteriores?

Para rodajes en exteriores, recomendamos nuestros WiFi portátiles o SIMs globales, ya que ofrecen conexión estable y permiten conectar múltiples dispositivos sin necesidad de cables.

5.¿Se puede conectar más de un dispositivo al mismo tiempo?

Sí, nuestros equipos permiten conectar múltiples dispositivos. Por ejemplo, nuestros WiFi portátiles pueden conectar hasta 10 dispositivos simultáneamente, y nuestros routers Ethernet hasta 64 dispositivos.

6.¿Ofrecéis conexión a Internet ilimitada?

Sí, disponemos de planes de datos flexibles que incluyen opciones con 100 GB, 200 GB, 400 GB y también planes ilimitados.

7.¿Cómo garantizáis la estabilidad de la conexión en un rodaje?

Trabajamos exclusivamente con operadores top-tier a nivel nacional e internacional, lo que nos permite ofrecer la mejor conectividad disponible en cada zona. Aun así, la estabilidad de la conexión dependerá siempre de la cobertura móvil real en la ubicación del rodaje. Por eso, analizamos previamente cada caso para recomendar la solución más adecuada.

8.¿Se puede usar Planetiwfi en una oficina de producción temporal?

Sí, contamos con routers Ethernet ideales para oficinas de producción, que ofrecen conexión estable y múltiples puertos de conexión para impresoras, servidores y otros dispositivos.

9.¿Ofrecéis soporte técnico en caso de problemas?

Sí, ofrecemos soporte especializado los 7 días de la semana para resolver cualquier incidencia que pueda surgir durante el rodaje.

10.¿Ofrecéis envíos urgentes para rodajes de última hora?

Sí, ofrecemos envíos urgentes pensados para producciones con poco margen de tiempo. En Madrid y Barcelona realizamos entregas el mismo día, y en el resto de España enviamos en un plazo de 24 horas. Nos adaptamos al ritmo de las productoras.

Apartamentos y hoteles

1.¿Qué soluciones de conectividad ofrecéis para apartamentos y hoteles?

Ofrecemos routers Ethernet, WiFi portátil y eSIMs que garantizan internet estable y sin instalación, adaptándose a cualquier tipo de alojamiento.

2.¿Cómo funciona el servicio de internet para apartamentos turísticos?

Nuestras soluciones permiten ofrecer WiFi sin necesidad de instalación. Solo necesitas conectar el dispositivo y empezar a navegar.

3.¿Puedo usar la conexión en varios apartamentos o trasladarla?

Sí, nuestros WiFi portátiles y routers móviles pueden trasladarse fácilmente de un apartamento a otro según la ocupación.

4.¿Cuál es la mejor opción para ofrecer WiFi estable en mi alojamiento?

Para una conexión fija y estable, recomendamos el router Ethernet.

Para mayor movilidad, el WiFi portátil es la mejor opción.

Para huéspedes internacionales, las eSIMs permiten conexión sin necesidad de cambiar tarjetas físicas.

5.¿Qué opciones de datos hay disponibles?

Contamos con planes flexibles de 100 GB, 200 GB, 400 GB e incluso opciones ilimitadas para garantizar Internet sin restricciones.

6.¿Cómo puedo contratar el servicio?

Puedes solicitar nuestros dispositivos a través de email o Whatsapp y recibirlos con envío rápido en 24 horas en toda España (incluso el mismo día en Madrid y Barcelona).

7.¿Es necesario firmar un contrato a largo plazo?

No, nuestras soluciones son flexibles y sin permanencia. Puedes contratar por días, semanas o meses según tus necesidades.

8.¿Es posible conectar múltiples dispositivos al mismo tiempo?

Sí, nuestros routers ethernet permiten conectar hasta 64 dispositivos y los WiFi portátiles hasta 10 dispositivos simultáneamente.

9.¿Ofrecéis soporte en caso de incidencias?

Sí, nuestro equipo técnico está disponible para resolver cualquier incidencia y garantizar la mejor experiencia de conexión los 7 días de la semana.

10.¿Los dispositivos incluyen SIM o necesito contratar Internet aparte?

Todos nuestros equipos incluyen una SIM para garantizar la mejor cobertura sin necesidad de contratar servicios adicionales.

Agencias de viajes

1. ¿Qué soluciones de conectividad ofrece Planetwifi para agencias de viajes?

Ofrecemos WiFi portátil, eSIMs y SIMs físicas globales para que los viajeros estén conectados en más de 180 países sin complicaciones.

2. ¿Cómo puede mi agencia ofrecer estos productos a los clientes?

Puedes integrar nuestras soluciones en tus paquetes turísticos y ofrecer conectividad como un servicio adicional, generando ingresos extra.

3. ¿Cuál es la mejor opción para clientes que viajan a múltiples países?

Recomendamos la eSIM global o el WiFi portátil, ya que ofrecen cobertura en distintos países sin necesidad de cambiar de SIM.

4. ¿Es complicado activar la eSIM?

No, la eSIM se activa en segundos escaneando un código QR, sin necesidad de visitas a tiendas ni esperas.

5. ¿Se necesita contrato o permanencia para vender estos servicios?

No, ofrecemos soluciones flexibles sin contratos a largo plazo ni compromisos.

6. ¿Puedo entregar el wifi portátil con meses de antelación a mi cliente?

Para evitar que el dispositivo esté sin uso durante un periodo prolongado, programamos la entrega aproximadamente una semana antes del viaje. De esta forma garantizamos que el equipo llegue en perfectas condiciones y con la conectividad lista para usarse.

7. ¿Qué beneficios tiene mi agencia al ofrecer conectividad?

Añadir Internet a tus paquetes mejora la experiencia del viajero, te permite generar ingresos adicionales y te diferencia de la competencia.

8. ¿Podéis entregar directamente a nuestros clientes sin pasar por la agencia?

Sí, ofrecemos total flexibilidad en la entrega. Podemos enviar el dispositivo directamente al cliente final, entregarlo en la propia agencia, o si lo preferís, enviarlo a una oficina de Correos para su recogida. Vosotros elegís la opción que mejor se adapte a cada caso.

9. ¿Cada cuanto hay que cargar el wifi portátil?

Lo recomendable es cargar el dispositivo cada noche, especialmente si se va a utilizar durante todo el día. En la funda incluimos cable y cargador, para que siempre tengas a mano todo lo necesario para mantener el equipo operativo.

10. ¿Cuanto dura la batería del wifi portátil?

La batería tiene una duración aproximada de 10 a 12 horas, dependiendo del uso. En situaciones de uso intensivo o con varios dispositivos conectados al mismo tiempo, la autonomía puede ser algo menor.

Eventos

1. ¿Qué tipo de soluciones de conectividad ofrecéis para eventos?

Contamos con routers 5G y 4G, fibra temporal, WiFi portátil y alquiler de iPads, garantizando internet estable en cualquier tipo de evento.

2.¿Cuál es la mejor opción para eventos con miles de asistentes?

Para eventos masivos recomendamos la fibra temporal, ya que ofrece gran ancho de banda y estabilidad sin riesgo de saturación.

3. ¿Qué solución es ideal para eventos pequeños o con movilidad?

Para eventos con menor afluencia o que requieran flexibilidad, los routers portátiles 4G y 5G son perfectos, ya que no necesitan instalación y ofrecen conexión inmediata.

4. ¿Podéis monitorizar la conexión en tiempo real?

Sí, contamos con routers 5G monitorizados, que permiten un seguimiento remoto de la red y ajustes en tiempo real para garantizar estabilidad.

5. ¿Cómo puedo contratar el servicio de conectividad para mi evento?

Solo tienes que contactarnos vía email, elegir la mejor opción para tu evento y te enviaremos el equipo listo para usar.

6. ¿Se necesita instalación para la fibra temporal?

Sí, la fibra temporal requiere instalación previa, pero nuestro equipo técnico se encarga de todo para asegurar la mejor conectividad durante el evento.

7. ¿Cuántos dispositivos se pueden conectar a un router portátil?

Depende del modelo, pero nuestros routers portátiles pueden conectar hasta 10 dispositivos, mientras que los routers Ethernet permiten hasta 64 conexiones simultáneas.

8. ¿Tienen opciones de conectividad para streaming en vivo?

Sí, nuestras soluciones están diseñadas para soportar transmisiones en alta calidad, evitando cortes o caídas en la conexión.

9. ¿Ofrecéis soporte técnico durante el evento?

Sí, dependiendo del servicio contratado, contamos con soporte técnico remoto o presencial para garantizar una conectividad sin interrupciones.

10. ¿Se puede alquilar tecnología adicional como tablets o iPads?

Sí, ofrecemos alquiler de iPads para mejorar la experiencia de los asistentes, permitiendo el registro digital, encuestas, presentaciones interactivas y más.

IOT

1. ¿Qué soluciones de conectividad IoT ofrece Planetwifi?

Ofrecemos SIMs y eSIMs globales, conectividad multioperador y plataformas de gestión avanzada para cualquier tipo de dispositivo IoT.

2. ¿En qué sectores se puede utilizar la conectividad IoT de Planetwifi?

Nuestra solución es ideal para logística, movilidad, energía, agricultura, salud, seguridad, industria y más.

3. ¿Cómo funciona la SIM IoT multioperador?

Nuestras SIMs y eSIMs se conectan automáticamente a la mejor red disponible en cada ubicación, garantizando una cobertura estable y sin interrupciones.

4. ¿Cómo se gestiona la conectividad de mis dispositivos IoT?

Ofrecemos una plataforma de gestión avanzada donde puedes activar, desactivar y monitorear el consumo de datos en tiempo real.

5. ¿Se puede usar la conectividad IoT en cualquier parte del mundo?

Sí, nuestras SIMs y eSIMs ofrecen cobertura en más de 180 países, sin necesidad de cambiar de tarjeta o configurar redes manualmente.

6. ¿Qué ventajas tiene la eSIM frente a la SIM tradicional para IoT?

La eSIM se puede activar y cambiar de operador de forma remota, sin necesidad de reemplazar una tarjeta física, lo que reduce costos de logística y mantenimiento.

7. ¿Puedo controlar el consumo de datos de mis dispositivos IoT?

Sí, nuestra plataforma permite monitoreo en tiempo real, alertas de consumo y gestión de datos para optimizar costos.

8. ¿Ofrecen planes de datos flexibles para IoT?

Sí, contamos con planes personalizados según las necesidades de cada dispositivo, desde tarifas por consumo hasta paquetes de datos fijos.

9. ¿La conectividad IoT de Planetwifi es segura?

Sí, nuestras SIMs y eSIMs incluyen protocolos de seguridad avanzados, encriptación de datos y protección contra accesos no autorizados.

10. ¿Cómo puedo contratar la conectividad IoT de Planetwifi?

Solo necesitas ponerte en contacto con nuestro equipo, y te ayudaremos a encontrar la mejor solución para tu empresa.